8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4751：好评
性价比很高的酒店还带早餐，前台办理入住的速度很快，位置也不错 交通很方便，服务员热情，酒店设施配套完善，客房宽敞床也很舒适，值得一提得是早茶很赞，下次还会选择这家酒店
会员1714：好评
窗户虽然能开，但是开了也没用，因为窗户外面还是窗户，有点闷，而且空调不管用。服务态度倒是很好。床不舒服。看着还行。房间有没打扫干净的烟头。吹风是烂的。唯一可以称赞的就是服务态度
会员6625：好评
酒店早餐太差，没有什么品种，餐具卫生太差，餐厅环境不好